購入店はソフマップだったので、ソフマップに電話。ソフマップが東芝と連絡取って、結果を折り返し電話するということになった。
で、その結果というと、東芝からうちへ直接正規のマニュアルを送付することになったという。なんで最初に東芝に直接電話したときにこの対応が出来ないんだ？ バカげている。
しかも担当者が休暇を取っているため、送付するのが遅れるとのこと。個人情報を取り扱うからその承認とかあるのはわかるが、なんともずさんな体制だな、東芝のサポートは。
で、数日前にマニュアルが届いてやっと事が済んだ。
東芝よ、客の立場で考え直してサポートの体制を見直せ。
余談。商品の配送業者は佐川急便だったのだが、持ってきたおっちゃんが「ソフマップはこんなモノも売っているんですね」とか言ってた。まあ、ソフマップで季節家電ってあまり印象無いわな。